En Ron Tomson damos prioridad a ofrecer un servicio al cliente excepcional de principio a fin, lo que incluye nuestra política de devoluciones sin complicaciones:

30 DÍAS PARA DEVOLVER

Dispone de 30 días desde la fecha de envío para cambiar las compras en línea que cumplan los requisitos.

Para las devoluciones, también dispone de 30 días para enviar sus artículos y recibir un reembolso. Si opta por nuestro servicio de etiqueta de devolución prepagada, el coste de la etiqueta se deducirá de su reembolso. El importe exacto depende del artículo devuelto. Asegúrese de que los artículos estén en su estado original: sin usar, sin lavar, sin daños y con todas las etiquetas puestas.

Nuestro sencillo portal de devoluciones está a un solo clic: 🛎️.

GASTOS DE ENVÍO

Si devuelve un artículo para obtener un reembolso, los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. El coste de la etiqueta generada se deducirá de su reembolso y su importe se determinará en función del artículo devuelto.

ARTÍCULOS DE VENTA FINAL

Los artículos de venta final no admiten cambios, devoluciones por crédito en tienda ni reembolsos. Esta categoría incluye todos los artículos con un descuento superior al 80% sobre el precio original, así como líquidos, perfumes y colonias.

Los artículos con un descuento superior al 60% y hasta el 80% solo pueden devolverse para un cambio o crédito en tienda. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto. Si el artículo deseado no está disponible, emitiremos crédito en tienda.

ENVÍO URGENTE

Los gastos de envío urgente no son reembolsables en los pedidos que seleccionaron esta opción durante el pago. Para poder tramitar una devolución, los artículos deben estar sin usar y en su estado original, incluido el embalaje.

REEMBOLSOS

El reembolso se iniciará cuando su devolución llegue a nuestras instalaciones y se inspeccione para confirmar que cumple los requisitos. Recibirá una notificación por correo electrónico confirmando si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. En caso afirmativo, el abono se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días laborables.

Si no ha recibido su reembolso, revise su extracto bancario de los últimos 2 a 5 días laborables, ya que puede haber cierta demora antes de que el reembolso se registre oficialmente. Si el problema persiste, contacte con su banco. El procesamiento del reembolso puede tardar hasta 5 días laborables en reflejarse en su cuenta. Si tras seguir estos pasos sigue sin recibir su reembolso, escríbanos a help@rontomson.com.

REPOSICIONES GRATUITAS

Ofrecemos reposiciones gratuitas para artículos que no le queden bien, si no está satisfecho con su pedido o si llegan dañados o defectuosos. Los paquetes extraviados podrán reponerse a nuestra discreción. Las reposiciones gratuitas no son reembolsables. Para agilizar la tramitación de su crédito o cambio, le recomendamos utilizar la opción de etiqueta de devolución prepagada en nuestro portal de devoluciones disponible aquí: 🛎️.

¿UTILIZA SU PROPIA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN?

Si no utiliza nuestras etiquetas prepagadas y envía los artículos por su cuenta, remítalos a la siguiente dirección:

RON TOMSON RETURN CENTER
840 S Los Angeles St.
Los Angeles, CA US 90014

Tenga en cuenta que la política de devoluciones anterior se aplica únicamente a las compras personales. Los pedidos al por mayor y comerciales, incluidas las compras para estudios, rodajes y proyectos editoriales, solo admiten cambio o crédito en tienda. Para más información, escríbanos a help@rontomson.com.

Somos una empresa pequeña: le rogamos que realice sus pedidos con atención. Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos de artículos que no cumplan los requisitos de nuestra política de devoluciones. Asimismo, podremos restringir o rechazar futuras transacciones en rontomson.com a los clientes que muestren un patrón de devoluciones excesivo o poco razonable.

Para cualquier otra consulta relacionada con pedidos en línea, utilice el icono de chat en la esquina inferior derecha de nuestro sitio o escríbanos a help@rontomson.com. Le responderemos en el plazo de 1 día laborable.

Gracias por elegir RON TOMSON