Bei Ron Tomson legen wir von Anfang bis Ende größten Wert auf exzellenten Kundenservice, wozu auch unsere unkomplizierte Rückgaberichtlinie gehört:
30 TAGE FÜR DIE RÜCKGABE
Sie haben ab dem Versanddatum 30 Tage Zeit, um berechtigte Online-Käufe umzutauschen.
Auch für Rücksendungen haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihre Artikel für eine Rückerstattung zurückzusenden. Wenn Sie unseren Service mit vorfrankiertem Rücksendeetikett nutzen, werden die Kosten des Etiketts von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Der genaue Betrag hängt vom zurückgesandten Artikel ab. Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel im Originalzustand sind: ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit allen angebrachten Etiketten
Unser praktisches Rücksendeportal ist nur einen Klick entfernt: 🛎️.
PORTOKOSTEN
Wenn Sie einen Artikel für eine Rückerstattung zurücksenden, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Die Kosten des erstellten Etiketts werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen; die Höhe des Etiketts richtet sich nach dem zurückgesandten Artikel.
FINAL-SALE-ARTIKEL
Final-Sale-Artikel sind vom Umtausch, von der Rückgabe gegen Shop-Guthaben und von Rückerstattungen ausgeschlossen. Diese Kategorie umfasst alle Artikel, die um mehr als 80% gegenüber dem Originalpreis reduziert sind, sowie Flüssigkeiten, Parfüms und Colognes.
Artikel, die um mehr als 60% und bis zu 80% reduziert sind, können nur gegen einen Umtausch oder Shop-Guthaben zurückgegeben werden. Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit. Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, stellen wir Shop-Guthaben aus.
EXPRESSVERSAND
Die Kosten für Expressversand sind bei Bestellungen, bei denen an der Kasse Expressversand gewählt wurde, nicht erstattungsfähig. Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein, einschließlich der Verpackung.
RÜCKERSTATTUNGEN
Rückerstattungen werden veranlasst, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und die Rückgabeberechtigung geprüft wurde. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Kontoauszug der letzten 2-5 Werktage, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Bei anhaltenden Problemen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann bis zu 5 Werktage dauern, bevor sie auf Ihrem Konto erscheint. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach diesen Schritten immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@rontomson.com.
KOSTENLOSER ERSATZ
Wir bieten kostenlosen Ersatz für Artikel, die nicht passen, wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind oder wenn Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommen. Verlorene Pakete können nach unserem Ermessen ersetzt werden. Kostenloser Ersatz ist nicht erstattungsfähig. Für eine schnellere Bearbeitung Ihres Guthabens oder Umtauschs empfehlen wir die Option des vorfrankierten Rücksendeetiketts in unserem Rücksendeportal, hier verfügbar: 🛎️.
SIE NUTZEN IHR EIGENES RÜCKSENDEETIKETT?
Wenn Sie unsere vorfrankierten Etiketten nicht nutzen und die Artikel selbst versenden, senden Sie diese bitte an folgende Adresse:
RON TOMSON RETURN CENTER
840 S Los Angeles St.
Los Angeles, CA US 90014
Bitte beachten Sie, dass die obige Rückgaberichtlinie nur für private Käufe gilt. Großhandels- und Geschäftsbestellungen, einschließlich Studio-Käufen, Filmproduktionen und redaktioneller Projekte, sind nur für Umtausch oder Shop-Guthaben berechtigt. Für weitere Details kontaktieren Sie uns unter help@rontomson.com.
Wir sind ein kleines Unternehmen, bitte bestellen Sie mit Bedacht! Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen für Artikel abzulehnen, die die Anforderungen unserer Rückgaberichtlinie nicht erfüllen. Darüber hinaus können wir künftige Transaktionen auf rontomson.com für Kunden einschränken oder ablehnen, die ein übermäßiges oder unangemessenes Rückgabeverhalten zeigen.
Für alle weiteren Fragen zu Online-Bestellungen nutzen Sie bitte das Chat-Symbol unten rechts auf unserer Website oder schreiben Sie uns an help@rontomson.com. Wir melden uns innerhalb von 1 Werktag bei Ihnen.
Vielen Dank, dass Sie sich für RON TOMSON entschieden haben