Bij Ron Tomson staat uitzonderlijke klantenservice van begin tot eind voorop, inclusief ons probleemloze retourbeleid:
30 DAGEN RETOURRECHT
U heeft 30 dagen vanaf de verzenddatum om in aanmerking komende online aankopen te ruilen.
Ook voor retouren heeft u 30 dagen om uw artikelen terug te sturen voor een terugbetaling. Als u kiest voor ons vooraf betaalde retourlabel, worden de kosten van het label in mindering gebracht op uw terugbetaling. Het exacte bedrag is afhankelijk van het geretourneerde artikel. Zorg er wel voor dat de artikelen in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en voorzien van alle labels.
Ons eenvoudige retourportaal is slechts één klik verwijderd: 🛎️.
VERZENDKOSTEN
Als u een artikel retourneert voor een terugbetaling, zijn de kosten van de retourzending voor uw rekening. De kosten van het aangemaakte label worden in mindering gebracht op uw terugbetaling. Het bedrag van het label wordt bepaald op basis van het geretourneerde artikel.
FINAL SALE-ARTIKELEN
Final sale-artikelen komen niet in aanmerking voor ruilen, retourneren voor winkeltegoed of terugbetaling. Deze categorie omvat alle artikelen met een korting van meer dan 80% op de oorspronkelijke prijs, evenals vloeistoffen, parfums en eau de cologne.
Artikelen met een korting van meer dan 60% tot en met 80% kunnen uitsluitend worden geretourneerd voor een ruil of winkeltegoed. Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Als het gewenste artikel niet beschikbaar is, verstrekken wij winkeltegoed.
VERSNELDE VERZENDING
Kosten voor versnelde verzending worden niet terugbetaald bij bestellingen waarvoor tijdens het afrekenen voor versnelde verzending is gekozen. Om in aanmerking te komen voor een retour moeten artikelen ongebruikt en in originele staat zijn, inclusief de verpakking.
TERUGBETALINGEN
Terugbetalingen worden in gang gezet zodra uw retourzending bij ons is aangekomen en is gecontroleerd op geschiktheid voor retour. U ontvangt per e-mail een bevestiging of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen.
Heeft u uw terugbetaling nog niet ontvangen? Controleer dan eerst uw bankafschrift van de afgelopen 2 tot 5 werkdagen, aangezien het even kan duren voordat de terugbetaling officieel is bijgeschreven. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met uw bank. De verwerking van een terugbetaling kan tot 5 werkdagen duren voordat deze op uw rekening verschijnt. Heeft u na het volgen van deze stappen nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via help@rontomson.com.
GRATIS VERVANGING
Wij bieden gratis vervanging voor artikelen die niet passen, als u niet tevreden bent met uw bestelling of als artikelen beschadigd of defect aankomen. Verloren pakketten kunnen naar ons goeddunken worden vervangen. Gratis vervangingen worden niet terugbetaald. Voor een snellere verwerking van uw tegoed of ruil raden wij u aan gebruik te maken van ons vooraf betaalde retourlabel in ons retourportaal, hier beschikbaar: 🛎️.
GEBRUIKT U UW EIGEN RETOURLABEL?
Als u geen gebruikmaakt van onze vooraf betaalde labels en de artikelen zelf verzendt, stuur ze dan naar het volgende adres:
RON TOMSON RETURN CENTER
840 S Los Angeles St.
Los Angeles, CA US 90014
Houd er rekening mee dat het bovenstaande retourbeleid uitsluitend geldt voor particuliere aankopen. Groothandels- en zakelijke bestellingen, waaronder aankopen voor studio's, filmopnames en redactionele projecten, komen uitsluitend in aanmerking voor ruilen of winkeltegoed. Neem voor meer informatie contact met ons op via help@rontomson.com.
Wij zijn een klein bedrijf, bestel dus weloverwogen! Wij behouden ons het recht voor om terugbetalingen te weigeren voor artikelen die niet aan de voorwaarden van ons retourbeleid voldoen. Daarnaast kunnen wij toekomstige transacties op rontomson.com beperken of weigeren voor klanten die een buitensporig of onredelijk retourpatroon vertonen.
Voor alle overige vragen over uw online bestelling kunt u gebruikmaken van het chatpictogram rechtsonder op onze website of ons e-mailen via help@rontomson.com. Wij reageren binnen 1 werkdag.
Dank u dat u voor RON TOMSON heeft gekozen